Assistenza
Qualcosa non funziona, qualcosa non è chiaro, o hai un'idea? Ogni messaggio lo legge una persona, e una risposta arriva sempre.
Scrivici
Il modo più veloce per raggiungerci è la mail. Dicci su che telefono sei e in che lingua stavi giocando: ci risparmia un giro.
Cosa ci aiuta a risolvere prima
- Il dispositivo e la versione del sistema operativo.
- La lingua in cui stavi giocando.
- Cosa ti aspettavi che succedesse, e cosa è successo invece.
- Uno screenshot, se il problema è qualcosa che si vede.
Domande frequenti
Ho perso la serie e non avrei dovuto
Dicci le date e la lingua. Le serie si ricostruiscono dalla tua cronologia di gioco, quindi un giorno mancante di solito si spiega — e a volte si ripara.
Ho comprato Premium e non si vede
Apri Impostazioni nell'app e tocca Ripristina acquisto. Se ancora non compare, scrivici allegando la ricevuta dello store e ce ne occupiamo noi.
Ho cambiato telefono e i progressi non ci sono
I progressi vivono sul dispositivo. Se eri sullo stesso account dello store, reinstallando torna quello che era stato rispecchiato; scrivici se manca qualcosa.
Una parola del dizionario sembra sbagliata
Segnalacela. Le liste vengono da fonti lessicali aperte e non sono perfette: sono proprio queste segnalazioni a migliorarle.
Come cancello i miei dati?
Chiedicelo per mail e rimuoviamo tutto ciò che è associato al tuo dispositivo. Nell'informativa privacy c'è cosa viene conservato.